الأسئلة الشائعة

كعميل, أو باحث عن مقاول, كم يكلفني استخدام منصة مقاولة؟
تقديم طلب للحصول على عروض يعتبر مجاني %100 للجميع, حتى المقاولين بإمكانهم تقديم طلب للباطن أو غيره مجاناً.

كيف أقدم طلب مقاولة لعمل أحتاجه؟
أبأ عن طريق نموذج الطلب من هنا, بعدها أملاْ المدخلات المطلوبة مع قراءة النصائح في الصندوق الأسود. تذكر بأن مراجعة النصائح و العمل بها مع دقة تفاصيل الطلب المقدمة تساعد في الحصول على عروض دقيقة و تبين للمقاولين جدية العميل.

ماذا يحصل بعد تقديم الطلب؟
بعد تقديم الطلب, يتم مراجعته و اعتماده من قبل فريق منصة مقاولة حيث أنه أحياناً يضطر الفريق للتواصل مع العميل للتأكد من تفاصيل الطلب الناقصة للمساعدة على الحصول لعروض مقاولين دقيقة. بعد الإعتماد نقوم بتنبيه مقاولين ملائمين لتقديم عروضهم.

كيف احصل على عروض أكثر؟
تأكد دائماً بتوفير التفاصيل المطلوبة و إظهار الجدية في وصف الطلب, بعدها بإمكانك تصفح قائمة المقاولين وتقديم دعوة* تقديم عرض خاصة لطلبك القائم.
* عند تقديم دعوة, يتلقى المقاول المدعو تنبيه خاص بدعوتك و هي احد الطرق لإظهار الجدية من قبل العميل

كيف أحذف طلب من المنصة؟
بإمكان العميل في أي وقت حذف طلبه عن طريق الدخول لصفحة الطلب ثم الضغط على تعديل ثم حذف. بعدها سيتم حذف الطلب من قائمة الطلبات و حذف وصف الطلب. بإمكانك الحذف الكي حتى من لوحة التحكم و ذلك عن طريق التواصل مع الإدارة.

ما هو الترشيح؟
الترشيح سيمح لك اختيار و تبادل معلومات الاتصال (رقم الجوال) مع المقاول المرشح بعد تقديم عرضه.

هل يجب علي الترشيح؟
نعم, الترشيح هي الطرقة الوحيدة للوصول إلى المقاول, كما أنه فقط بعد ترشيح المقاول تتمكن من تقدييم تقييم له وذلك بعد فترة زمنية محدودة بعد الترشيح.

ماذا لو لا أريد ترشيح أي من العروض المقدمة؟
نحن ننصح دائماً بترشيح العروض و المقاوليين المناسبيين بالنسبة لك, إن لم تجد العرض المناسب  ذكر بأنه بإمكانك دعوة 5 مقاوليين لكل طلب.

كيف أنبه المقاول عن معلومات التواصل معي؟
 عند ترشيحك للمقاول سنقوم بتنبيهه تلقائياً برقم التواصل معك, كما سنقوم أيضاً بعرض رقم تواصله لحظة ترشيحك له.

هل يكون رقمي معروض للعامة؟
طبعاً لا! فقط المقاول صاحب العرض المرشح من قبلك يظهر له رقمك, و هذا من أهم أهداف تطبيق نظام الترشيح الخاص بمنصة مقاولة و هو لدعم الخصوصية.

ما هو التقييم؟
نظام التقييم في منصة مقاولة هو العمود الأساسي لتمييز المنصة. ببساطة, نظام التققيم هو طريقة للعميل لكي يقوم بتقييم تجربته مع مقاول مرشح من قبله. العملاء و زوار المنصة بإمكانهم دوماً قراءة التقييمات السابقة لكل صفحة مقاول و الأهم من لك, إمكانية هذا العميل من اعتماد تقييم بعد الترشيح حيث أن منصة مقاولة تعتبر وسيلة إلكترونية جديدة لبناء السمعة عن طريق الإنترنت.

ما هي جدية التقييمات المقدمة عن طريق المنصة؟
في منصة مقاولة, لا يمكن تقديم تقييم إلا بعد أن يتم الترشيح و الفوز بالعمل. بعدها خيار التقييم يكون متاح خلال فترة زمنية متغيرة لضمان احتمالية انتهاء العمل. و عند نافذة التقييم, فإن العميل يحلف و يقسم بالله بأنه تعامل مع هذا المقوال, كما أن جميع التقييمات لا ظهر إلا بعد مراجعة فريقمنصة مقاولة و اعتمادها. كل هذا للرفع من مصداقية التقييمات المقدمة من خلال المنصة.

هل بإمكاني حذف تقييم؟
في حال أنك غيرت من رأيك لأي سبب كان, بإمكانك ذلك عن طريق مراسلة الإدارة من صفحة تواصل معنا آخر الصفحة.

لماذا لا يظهر تقييمي؟
التقييمات المعتمدة من فريق منصة مقاولة فقط هي التي تظهرفي صفحة المقاول المقيم. بإمكانك دوماً التواصل مع الإدارة للاستفسارات.

ماذا يجب فعله عند الخصام بين العميل و المقاول؟
بدايتاً, ننصح دائماً مناقشة المشكلة و محاولة حلها بشكل مباشر بين بعض. أغلب المقاوليين يسعون إلى رضى العميل, فمحاولة حلها في الغالب يكون مجدي و في مصلحة الطرفين. كما ننصح بإعطاء بعض وقت و مهله للرد. 
ولكن, في حال استمرار الخصام فننصح بالتواصل مع الجهات المختصة حيث أن المنصة تعتبر وسيط فقط. ما يمكن لمنصة مقاولة توفييره هو إمكانية التقييم السلبي و الذي من دوره سيؤثر من سمعة هذا المقاول, تذكر بأن تذكر تفاصيل المشكلة في التقييم.

الاعتماد؟
**ستم توفير تفاصيل الاعتماد في منصة مقاولة لاحقاً.

كيف تعمل التنبيهات و البريد الإكتروني؟
بإمكن العملاء و المقاوليين المسجلين دوماً التحكم بالتنبيهات عن طريق صفحة الخصائص الخاصة بهم.

نسيت كلمة المرور؟
بإمكان العملاء و المقاوليين المسجلين دوماً تغيير كملة المرور الخاصة بهم عن طريق زر نسيت كلمة المرور الموجود في صفحة تسجيل الدخول. أو في حال عدم النسيان, بإمكانك ذلك عن طريق صفحة الخصائص الخاصة بك.

رأيت محتوى غير لائق أو غير أخلاقي؟
يعمل فريق منصة مقاولة للتأكد من أغلب المحتوى المنشور من خلال المنصة خصوصاُ بأن مقاولة يعتب منصة تشاركية, و لكن يتوفر زر التلبغ في كل الطلبات و في كل صفحات المقاولين لأي محتوى ترى بأنه مخالف. سيقوم وقتها فريق المنصة بمراجعة البلاغ و حله بأقرب فرصة ممكنة.

هل بإمكاني تقديم فكرة أو اقتراح؟
بالطبع, من خلال صفحة تواصل معنا بأمكانك دوماً إرسال أياقتراح أو فكرة أو حتى رأيك أو انتقاد.

لماذا لا يمكنني نشر معلومات التواصل خلال المنصة؟
كما نكر دائماً, في منصة مقاولة نأخذ سرية المعلومات و خاصة معلومات التواصل بجدية. فلذلك يمنع وضع أي وصف لعنوان أو رقم تواصل من قبل العميل أو المقاول كما ذكر في سياسة الخصوصية في الموقع. حيث أن فعل ذلك ممكن بأن يؤدي إلى حظر حساب المستخدم و رقم جواله من استخدام المصة.